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门业中的海尔:群喜门业狠“砸”质量

2014-07-18 00:00

  7月17日上午,群喜别墅门厂区,所有员工于烈日下列队。在队伍前的空地上,摆着一樘最近生产的别墅门,旁边还有一个大锤子。原来,群喜正在进行一次严肃的砸门检讨会。这门看上去好好的,为何群喜要如此劳师动众“砸门”呢?

  据负责人单总介绍,按照国家标准,这樘门并没有质量问题。但是,如果按照群喜门业的标准来说,这个产品是瑕疵品。在细问之下,记者得知,这樘门原本是被浙江的用户订购,在发到门店的时候,经销商同企业反馈了门体上的瑕疵问题。当即,群喜就派出人员专程把这个产品拉回厂里。检查后,发现这樘门的瑕疵原因在于喷漆工序。前段时间,浙中地区出现了强降水的天气,空气非常潮湿。而群喜别墅门要经过6次喷漆处理,在两道喷漆工序中间,要进行高温烘烤。潮湿的天气让一些水滴吸附在门体表面,而员工在操作过程中没有发觉到这个问题,导致成品出来后表面某几个点不平整。
严格算来,这样的“质量问题”其实只是小瑕疵而已,并不影响门的使用质量。但是,作为旗下定位高端的产品,单总认为,越是细节的问题就越不容忽视。为了让所有群喜人都能认真吸取这个教训,公司特地安排了这一场砸门检讨会。

  由厂长开始,一个一个员工轮流拿起锤子,往门上砸。单总的发言也让大家意识到了问题所在,“没错,这个门不影响使用。但是,我们是群喜门业,我们要为客户创造价值,在宣传的时候我们就和用户承诺,咱们的产品绝对保证质量,让他们用得放心。所以,我们的产品一定要配上整个群喜的品牌!”
亲手毁掉自己辛苦生产的产品,员工们都非常难受。他们噙着眼泪,抡起锤子,一下一下地砸下去。门砸坏了,但是一颗颗坚决做好产品的决心被砸出来了!员工小胡告诉记者,亲手毁掉产品,心里确实很难受,很心疼,但是单总说得对,质量是企业的生命,在这样的市场形势下,群喜还能稳健发展,靠的就是质量和口碑。
采访中,单总说道,群喜成立以来,一直贯彻着“做门业中的海尔”的服务思想,错误允许犯,但绝不能由消费者来买单。这种所谓的“瑕疵品”在今后绝对不允许出厂。他希望通过这次砸门,能让员工们真切意识到细节出精品的真谛,在以后的生产过程中,能够更加细心,真真切切把“群喜标准”砸进心里。同时,也希望能够借此机会,给自己和所有群喜人发出警示,只有严把质量关,才能在这样的市场形势下走出群喜的特色发展道路!